🐢 Freebox Activation De Votre Abonnement En Cours

Avecplus de la moitié des communes varoises en crise sécheresse, les restrictions d’eau se multiplient. Malgré ces mesures, la biodiversité est sérieusement menacée. P.-L. Pagès Publié

Débit 50 Mbit/s Débit descendant ou download théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute. 8 Mbit/s Débit montant ou upload théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute. Les débits internet disponibles avec la Freebox Révolution ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible ADSL ou VDSL, et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de ADSL, le débit descendant débit en réception de données est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant débit en émission de données est en général inférieur à 1Mbit/ VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Réseau et volume de données Zone d'éligibilité Zone dégroupée Réseau opérateur Free Volume de données illimité La Freebox Révolution ADSL utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par savoir si la Freebox Révolution ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage. Appels vers la France Vers les fixes Appels illimités Vers les mobiles Appels illimités Appels vers l'étranger Vers les fixes 114 Destinations incluses Vers les mobiles 19 Destinations incluses Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte si les infos sont disponibles. Date de mise à jour des destinations 13/12/2019 Ligne téléphonique L’offre Freebox Révolution inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France DOM inclus, et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box. Conditions d'utilisation Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free. Bouquet TV inclus La Freebox Révolution ADSL sans engagement est une offre internet sans TV. Mais Free propose la Freebox TV en option à 2,99€/mois. 2 équipements Dépôt de garantie Aucun Location de la box incluse Pour accéder à internet, Free fournit un boîtier Freebox Révolution Server, ainsi que des FreePlugs si besoin. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’ équipement TV n'est fourni. Modem La Freebox Révolution permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. L’application Freebox Compagnon smartphone/tablette et Freebox OS ordinateur permettent de gérer la box suivi des téléchargements, contrôle parental, gestion du Wifi. Netflix La plateforme de streaming Netflix est disponible en option à partir de Remboursement des frais de résiliation Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Services Internet La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental. Youboox Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accès à un large catalogue de livres en format numérique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone. Tarifs, promos & autres frais Abonnement mensuel Forfait 35,98€/mois Location de la box incluse Ligne fixe incluse Promos Aucune promotion n'est disponible pour cette offre Frais supplémentaires Frais de mise en service 49,00 € Dépôt de garantie Aucun TOTAL 49,00€ à la souscription Coût total première année 480,76€ Coût total deuxième année 431,76€ Le tarif hors promotion de la Freebox Révolution ADSL est de 35,98€/mois. Il inclut la location de la le paiement du forfait n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€. Avantage multiligne Il est possible d'économiser d'avantage sur la Freebox Révolution ADSL en combinant la box internet avec un ou plusieurs forfait mobile Free. En effet, Free propose des réductions multiligne de 2 ou 4€ sur ses forfaits comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de Free. Engagement & conditions de résiliation Durée d'engagement Sans engagement Frais de résiliation 49,00€ La Freebox Révolution ADSL est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur.Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution des équipements, des frais sont résilier l'offre Freebox Révolution ADSL, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation. Frais de raccordement & délais d'activation internet Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne facturée 39,99€.Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés. Conditions particulières Pour souscrire cette offre, il faut appeler le service commercial de Free. Je peux conserver mon numéro Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe hors numéros géographiques en cas de changement de zone. Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription. Toujours engagé ? Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais. Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ? des clients recommandent ce fournisseur ce fournisseur est noté 3/5 par 11 personnes je n'ai actuellement que 3 mobiles à 2€ que je ne souhaite PAS rattacher si je m'abonne à Free en changeant donc de Fournisseur actuellement Orange trop cher pour mes besoins réduits pour les mobiles de Free çà me convient parfaitement . ce qui est plus difficile avec Free c'est de les contacter... cependant dans mon futur logement une Boutique existe dans la ville proche.. je remercie SELECTRA que je pense contacter téléphoniquement pour aide directe à mon Choix de FAI . Par justine, le 16/06/19 à 1815 Free a pour le moment le meilleur prix par Mb / s jusqu’à 1Gbit/s en débit descendant et 600 Mbit/s en débit montant., l'équipement est bon sauf la Freebox Revolution ne l'achetez pas, beaucoup de dysfonctionnements dans le logiciel et le matériel Cependant, ils ont un très bon service client. Par Fadi, le 01/08/19 à 2146 le raccordement à la fibre n'a apporté aucune amélioration des images TV. multiples sauts d'images. Par Czeslaw, le 10/08/19 à 2023 Fournisseur sérieux dont le service Client, les rares fois où nous l'avons sollicité, s'est montré très efficace. Dans notre cas, le débit est un peu limité, ce qui se traduit par - l'impossibilité d'enregistrer une émission TV en regardant une autre chaîne - un accès internet parfois un peu lent Par Alain, le 31/08/19 à 1035 il faut redémarrer le systeme beaucoup trop souvent ! ça bugg beaucoup trop ! Par domi, le 11/10/19 à 1541 Toujours embêté avec le réseau. Ça rame tout le temps, jours, nuits...En plus Free augmente l'abonnement de 2 euros depuis plusieurs mois sans aucune explication. Doivent rappeler et rappelle pas. Par Isabelle , le 19/11/19 à 2302 Suis dans l'attente d'une promo de leur part pour m'offrir la fibre Par JEAN-MICHEL, le 18/12/19 à 1332 Rien à dire, je suis très satisfait de free après plusieurs année chez eux Par Manuel, le 31/01/20 à 2259 Une offre certe prenium pour la Freebox pour 50 avec tous les services rapport qualité prix Par Gérald, le 25/02/20 à 2047 depuis plusieurs année chez free rien a redire sauf peu etre trop attrnte pour le service depannage ou autre il faut que free reste competitif au niveau prix ! Par JEAN-PIERRE, le 26/02/20 à 1133 Service client impeccable, gentillesse, disponibilité. pour l'instant, rien à dire, pourvu que ça dure. Par MOHSEN, le 28/06/20 à 1019 Vous êtes client chez ce fournisseur ? Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expérience avec ce fournisseur ! Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 18/01/2022 Abonnementà la Freebox Mini 4K. Sans doute le grand favori parmi les offres classiques sur le site de l’opérateur, la Freebox Mini 4K est disponible en ce moment à partir de 15,99 € pendant 12 mois puis 34,99 €.Comme la Freebox Révolution, l’engagement est d’une durée d’un an et prend fin en même temps que la réduction pour redevenir un abonnement Freenaute, vous déménagez ou changez de FAI ? Mais alors, comment procéder ? Pour la résiliation Freebox, vous êtes sur la bonne page. Dans cet article, nous vous expliquons en détail les différents moyens de procéder pour résilier votre offre Internet. Selon le motif de résiliation, vous pourrez obtenir ou non le remboursement du montant des frais de résiliation. Résiliation Free Lettre résiliation Free Adresse résiliation Free Remboursement frais résiliation Free En ligne Afin de simplifier les démarches administratives, Free proposent actuellement à leurs abonnées de souscrire / résilier leurs offres en ligne. Pour votre résiliation Free, voici la démarche Allez sur “Espace abonné” > “Mon abonnement” > “Résilier mon abonnement” Imprimez et complétez le formulaire de résiliation Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception ainsi qu’avec, si vous le souhaitez, l’équipement Freebox. La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours. Par téléphone Pour une demande de résiliation en direct, contactez le service client Free au 3244. Le service client est ouvert tous les jours de 7h à minuit et 7j/7. Néanmoins, il ferme deux fois dans l’année du 24 Décembre – 18h au 26 Décembre – 7h00 du 31 Décembre – 18h au 2 Janvier – 7h00 Résiliez votre Freebox en 5 minutes avec nos experts papernest. 09 77 40 77 86 Annonce Annonce Le saviez-vous ? Pour toute résiliation de contrat, que cela soit votre contrat d’énergie ou votre box internet, prenez le temps de bien vous renseigner sur les offres sur le marché afin de prendre votre décision en connaissance de cause. Les numéros du service client Free SituationNuméros Service ClientComposer le 3244Souscrire un contratComposer le 1044Support téléphoniqueComposer le 0033 1 78 56 95 60 Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas télécharger le formulaire de résiliation Free, vous pouvez alors envoyer à Free une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle type de lettre [Prénom – NOM] [Votre adresse ] [numéro de votre ligne téléphonique] [Lieu, Date] Objet Résiliation du contrat FREE INTERNET LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait Free Internet. Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie. Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [rayez la mention inutile] – dès la réception de ce courrier – à la fin du mois La date de l’accusé de réception faisant foi. Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Votre lettre est à adresser à FREE RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST LA GRANDE BRÈCHE 91070 BONDOUFLE Le délai pour résilier avec Free Vous saurez si votre lettre de résiliation est arrivée à bon port lorsque vous aurez reçu votre accusé de réception. La procédure de résiliation sera alors lancée. Dans le cas où vous souhaitez résilier immédiatement ou en fin de mois, précisez-le dans la lettre ou le formulaire. Sachez dans tous les cas, que le FAI à l’obligation de traiter votre demande de résiliation sous 10 jours ouvrés. Pensez à bien envoyer en recommandé avec accusé de réception votre courrier. En cas de litige avec Free, cela pourra vous êtes utile. Si, passé ce délai, vous êtes sans nouvelle de votre demande, n’hésitez pas à contacter Free par téléphone au 3244. NB certaines périodes de l’année sont “classées rouge” pour les FAI. À l’instar des départs en vacances, mieux vaut choisir avec soin sa date pour la résiliation afin d’éviter des délais à n’en plus finir, mais un temps d’attente excessivement long pour contacter Free. Il s’agit de la période comprise entre Mai et Septembre, véritable pic de déménagement. Les demandes d’abonnements et de rendez-vous d’installation abondent chez les FAI. Il est possible que le traitement de votre résiliation soit plus long que d’ordinaire. Pour éviter de subir une coupure d’Internet, agissez en amont et souscrivez à une nouvelle offre Internet avant de résilier votre Freebox. Cela laissera le temps à votre nouveau FAI de vous faire parvenir vos nouveaux équipements en temps et en heure. Si vous souscrivez à une offre box chez Free ou un autre FAI en fibre optique, il faudra en plus prévoir le délai pour le rendez-vous du technicien qui viendra raccorder le logement à la fibre. Quels sont les frais de résiliation avec Free ? Les frais pour résilier sa Freebox sont de 49€ TTC. C’est le montant habituel pratiqué par les opérateurs pour mettre fin à une ligne. Cependant, dans le cadre d’une résiliation pour déménagement, si vous comptez souscrire à une autre Freebox, ces frais sont remboursés. Certaines situations et cas de forces majeurs dispensent les abonnées de payer des frais de résiliation. C’est le cas si vous résiliez pour cause de Hospitalisation à long-terme ; Décès du titulaire de la ligne ; Surendetement ; Maladie ou handicap empêchant l’usage des équipements Internet ; Incarcération ; Déménagement à l’étranger Bien entendu, ces motifs sont recevables sur justificatif. Il s’agit là des raisons légales. Vous pouvez être également résilier votre Freebox sans frais pour certaines raisons techniques La non-éligibilité de la ligne ; Défaillance des services ; Enlèvement de l’autorisation administrative ; Non-convenance des nouvelles CGV ; Enlèvement du droit de passage ; Modification du réseau de boucle locale Enfin, si vous résiliez Free pour un autre FAI, ce dernier s’occupe de la résiliation de votre contrat et vous n’avez donc pas à payer. Résilier sa Freebox la restitution du matériel Une fois votre demandée envoyée et enregistrée, il vous faudra faire le retour du matériel Free mis à votre disposition, à savoir le modem Freebox ; le décodeur TV ; les Free plugs ; la télécommande ; les câbles Ethernet, câble ADSL, jarretière optique ; le filtre ADSL adaptateur téléphonique Ils sont la propriété de Free. En conséquences, ils doivent lui être renvoyés à l’issue de la procédure de rupture de contrat. Selon la façon de mettre fin à votre contrat Freebox, le renvoi du matériel pourra ou non être à vos frais. Tout dépend en fait de si vous décidez ou non de conserver votre numéro de ligne. Avec la portabilité du numéro Pour les Freenautes qui souhaitent conserver leur numéro fixe, Free met à disposition un bon de retour. Cette procédure est mise en place depuis juin 2016. Elle permet à Free de simplifier le retour du matériel pour les abonnés qui auraient procédé à la portabilité de leur numéro fixe. La restitution du matériel se passe comme suit Le / la future ancienne Freenaute envoie sa demande par courrier ou télécharge le formulaire en ligne Il / elle souscrit une nouvelle offre Internet chez l’opérateur de son choix La résiliation est effective dès lors qu’elle est indiquée dans l’espace client Free, dans l’Interface de Gestion L’ancienne abonnée télécharge une étiquette de retour via Kiala Il n’y a plus qu’à l’imprimer et à déposer le carton avec l’équipement complet à l’intérieur, dans un point relais Kiala Vous n’avez pas gardé votre numéro de téléphone fixe ? Le FAI n’est pas tenu dans ce cas de vous fournir un bon retour. Vous pouvez tenter votre chance en appelant le service client au 3244, mais il vous faudra être convaincant-e. Beaucoup tentent leur chance, mais rares sont les internautes qui y parviennent. Retour aux frais de l’abonné Lorsqu’il n’y a pas de portabilité, il existe deux manières de procéder Soit, vous souhaitez conserver votre accès Internet le temps que Free coupe votre ligne. La marche à suivre dans ce cas consiste à envoyer une lettre de résiliation puis de retourner votre Freebox en colis recommandé avec avis de réception au plus tard 15 jours après la date de prise d’effet de la résiliation. Attention, assurez-vous de joindre à l’envoi de votre équipement, une copie du formulaire de résiliation mis à disposition sur l’espace client en ligne dans la rubrique “Mon compte” ou vos mentions d’identification d’abonné nom, prénom, numéro de la ligne et identifiants sur papier libre. A défaut, le fournisseur d’accès internet pourra vous facturer l’indemnité forfaitaire de non-restitution du matériel. Soit vous ne voulez pas maintenir votre connexion. Dans ce cas, vous pouvez réunir dans un seul et même colis votre demande de résiliation ainsi que vos équipements. Dans les deux cas, l’adresse de renvoi du matériel et/ou du courrier est Freebox Résiliation C/O Publidispatch 6, rue Désir Prévost 91075 Bondoufle FAQJe déménage, dois-je forcément résilier mon offre Free ?Résilier sa Freebox n’est pas obligatoire. Si vous êtes satisfait-e de votre offre Freebox actuelle, et qu’elle est éligible à votre nouvelle adresse, rien ne vous empêche de la conserver ! Il suffit pour le savoir de signaler son déménagement à Free en ligne et par téléphone. Le FAI vous proposera de tester votre éligibilité. Que faire si mon matériel est endommagé au moment de la restitution ?Si vos équipements Freebox sont en mauvais état de fonctionnement ou endommagés, les frais de réparation, dans la limite de la valeur de l’équipement terminal voir les CGV, seront facturés à l’abonné. Seule exception en cas de vice propre au matériel, c’est-à-dire de défaut intrinsèque, il ne peut vous être réclamé des frais. Autre cas de figure si l’équipement Freebox restitué n’est pas complet accessoires manquants, Free se réserve le droit de facturer à l’abonné les frais de l’ensemble des accessoires sur la base d’un montant forfaitaire de 20 € TTC. Combien de temps pour retourner le matériel Free ?Après la résiliation de votre contrat, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner votre matériel Free par colis recommandé avec accusé de réception. Par la suite Free vous informe de l’avancement de la procédure durant plusieurs semaines. Quand résilier Free ?Quand vous voulez. Dès la réception de votre courrier de résiliation, Free dispose de 10 jours maximum pour mettre fin à l’abonnement.

Coursen ligne en direct - English Online. Le nombre de cours auxquels vous pourrez participer pendant votre essai gratuit dépendra du plan que vous aurez sélectionné. Votre premier paiement sera déduit sept jours après l’activation de votre compte (7 jours d’essai gratuit).

Ça y est, vous vous êtes décidé Internet, pour vous, ce sera chez Free. Maintenant, il reste à s’inscrire suivez le guide pour ne pas vous tromper ! Avant toute installation, il faut tordre le cou à une idée reçue non, changer de FAI ne résout pas toujours un problème de connexion ! Venir chez Free quand votre connexion est dégradée n’est donc pas forcément une bonne idée. En zone non dégroupée, à part votre modem, rien ne change dans les équipements ADSL, et une procédure de résolution d’un problème entamée depuis plusieurs semaines est susceptible d’aboutir beaucoup plus vite chez votre ancien FAI que la même procédure relancée depuis le début par votre nouvel opérateur. Ainsi, changer d’opérateur lors d’un problème technique venant de la ligne n’est pas forcément une bonne solution nous vous recommandons donc d’avoir une ligne saine » lors de votre changement d’opérateur. Cela est aussi valable lorsque votre ligne France Télécom vient d’être ouverte vérifiez qu’elle fonctionne correctement en émission et en réception au cas où une erreur de câblage aurait été réalisée par exemple. Venons-en à l’inscription proprement dite. Tout dépendra du statut d’origine de votre ligne Inscription sur une ligne active Vous disposez à ce jour d’une ligne France Télécom active, avec un abonnement RTC, et éventuellement un abonnement à l’ADSL, ou un abonnement ADSL incluant l’abonnement téléphonique dégroupage total ou ADSL Nu. Dans ce cas, il vous suffit de rentrer votre numéro de téléphone sur le site de Free. Les offres disponibles sur votre ligne seront indiquées. Si vous êtes situé en zone dégroupée Cela signifie que Free a installé ses propres équipements dans votre répartiteur téléphonique, une ou deux offres vous seront proposées. Freebox, l’offre Dégroupage Partiel Total Freebox, l’offre Dégroupage Total. La principale différence technique entre les 2 offres se situe au niveau de l’abonnement France Télécom En dégroupage partiel, vous choisissez de le conserver nécessaire pour certains usages tels que les terminaux bancaires, certains fax, ou par sécurité tout simplement, il est donc facturé comme vous en avez l’habitude Toutefois, la plupart de vos appels téléphoniques seront redirigés sur le réseau de Free et facturés par Free, à des tarifs spécifiques c’est la présélection. L’offre Total Freebox permet donc de quitter France Télécom, mais elle permet de conserver votre ancien numéro c’est la portabilité. Celle-ci fonctionne aussi entre opérateurs ADSL, c’est à dire que si vous avez déjà bénéficié de la portabilité en vous inscrivant chez votre opérateur actuel, vous pourrez conserver ce numéro. Le choix vous sera offert en fin de procédure Si vous bénéficiez d’une offre sans abonnement téléphonique auprès de votre fournisseur d’accès actuel, seule l’offre Total Freebox vous sera proposée. Notez bien que votre ligne France Télécom sera résiliée, vous n’aurez plus de tonalité sur vos prises téléphoniques. Free sera désormais votre seul interlocuteur en cas de problème technique. C’est lui qui signalera à France Télécom un problème nécessitant l’intervention sur la ligne. La portabilité du numéro n’est possible qu’avec un numéro France Télécom ainsi, si votre actuel opérateur vous a attribué un numéro d’appel géographique, mais inconnu dans les bases France Télécom donc non reconnu sur le site de Free !, il ne pourra être porté. De même, si vous n’avez pas bénéficié de portabilité de votre numéro, vous ne pourrez jamais récupérer de numéro France Télécom. L’offre de portabilité d’un numéro est proposée pour tout abonnement sur ligne active, mais elle ne fonctionnera donc pas dans tous les cas si la portabilité est impossible, France Télécom renverra une erreur lors de la commande de Free, qu’il faudra relancer sans portabilité. Le numéro porté ne sert qu’à recevoir des appels lorsque vous appellerez, sur le combiné téléphonique de votre correspondant, le numéro affiché sera celui de votre Freebox, commençant par 09 5x, qu’il vous sera tout de même demandé de choisir pour activer la téléphonie Freebox. Dans la plupart des cas, ce numéro est attribué automatiquement. le numéro porté ne pourra être déménagé sur une autre ligne, même si vous restez chez Free. Résiliation des abonnements précédents ATTENTION ce n’est pas à vous de résilier votre abonnement France Télécom, Free s’en chargera à votre place. Si vous résiliez votre abonnement vous-même, il risque d’y avoir non seulement collision des commandes un battement de 10 jours est nécessaire chez France Télécom, mais en plus, la commande risque d’être bloquée à cause de cette erreur vous avez commandé à Free une ligne active, France Télécom ne trouvera qu’une ligne résiliée à ce numéro. La commande sera donc bloquée jusqu’à ce que vous signaliez l’erreur à Free. Et votre numéro France Télécom sera irrémédiablement perdu. De même, lorsque vous changez de fournisseur d’accès, il est donc obligatoire de ne résilier votre ancien abonnement qu’une fois la ligne raccordée chez Free et votre ancienne connexion perdue attention, c’est ici à vous de résilier l’abonnement ADSL de l’ancien fournisseur d’accès Free ne se charge que de la ligne RTC classique s’il y a lieu. Choix de la box La deuxième étape correspond au choix de votre Freebox. La Freebox v6, plus récente, propose une offre plus complète appels vers les mobiles inclus, services TV beaucoup plus poussés, etc. Elle est sans surcoût en dégroupage partiel, mais facturée de plus en dégroupage total. Ce surcoût peut être rapidement compensé par des appels vers les mobiles, mais il est tout de même suffisamment notable pour être mentionné… Si vous êtes situé en zone non dégroupée, , c’est à dire que Free n’a pas installé ses équipements dans votre central téléphonique, le principe est le même. Une ou deux offres sont proposées Freebox non dégroupé, qui permet de conserver l’abonnement France Télécom Freebox Only, qui permet de le supprimer. L’offre Freebox Only, souvent confondue avec le dégroupage total, ou pire avec le dégroupage partiel, reste en tout état de cause une offre non dégroupée. Par différence avec l’offre Dégroupage Total, le choix de la portabilité ne vous sera pas offert. Elle sera imposée si elle est possible. Les précautions sont les mêmes. Les différences viennent du réseau sur lequel vous êtes raccordé si vous êtes dégroupé réseau Free, Free maîtrise le service sur presque toute la ligne. Vous bénéficiez donc de la TV et de plus de débit. Sur le réseau France Télécom Non dégroupé, Free paie les données circulant sur votre ligne, et cherche donc à faire des économies… d’où un possible bridage par exemple. Attention il est totalement déconseillé de s’abonner dans une zone qui va être prochainement dégroupée vous devrez payer pour obtenir la dernière Freebox, envoyée systématiquement à un nouvel abonné dégroupé. Inscription sur une ligne inactive ou inexistante Vous emménagez dans un nouvel appartement et vous connaissez le numéro de l’ancien locataire. Votre ligne est inactive, ou résiliée, que vous soyez situé en zone dégroupée ou non, elle ne supporte aucun abonnement, qu’il soit ADSL ou RTC, et vous souhaitez vous abonner chez Free sans avoir d’abonnement France Télécom ni de ligne à ouvrir. Vérifiez bien que la ligne est effectivement coupée aucune tonalité, message spécifique lors de la composition d’un numéro, et surtout mention NDI, c’est à dire Numéro de Désignation Inactif, lorsque vous rentrez le numéro de téléphone sur le site de Free. Si votre ligne est sur le point d’être résiliée c’est à dire que la mention NDI n’apparaît pas encore, il est impératif d’attendre la résiliation de l’accès et l’apparition du statut NDI pour éviter un blocage du raccordement soit parce que le nom du titulaire de la ligne est le mauvais si la ligne est toujours active, soit parce que la ligne est résiliée au cours du raccordement chez Free. Au cours du câblage, le suivi de commande passera en étape 3, puis, très peu de temps après, reviendra en étape 1 ou sera inaccessible authentification impossible ceci est tout à fait normal, puisque cette procédure implique une réouverture de votre ligne France Télécom, et que l’opérateur historique vous attribue donc un nouveau numéro qu’il transmet à Free. Free vous l’enverra par mail sous 48 à 72h. Ce numéro deviendra le nouvel identifiant de votre ligne, il servira à vous inscrire chez un autre fournisseur d’accès, ou à votre successeur dans votre logement, pour s’inscrire lui-même en NDI lorsque votre ligne sera résiliée. Si vous ne connaissez pas le numéro de l’ancien occupant, Free peut vous donner une liste de toutes les lignes inactives connues à votre adresse. Il faut faire une simulation de création de ligne. Ne tenez pas compte du numéro et des obligations mentionnées à ce stade. Rentrez votre adresse complète. Si France Télécom a conservé le numéro dans ses bases de données, il vous sera affiché. Vous pouvez alors continuer l’inscription sur ligne NDI. Si aucun numéro n’est connu ou que vous n’avez aucune ligne chez vous, il faut recourir à la création de ligne, c’est la procédure dite CONSTRUCTION 3 ». Attention cette procédure est nettement plus longue que les autres inscriptions. Le délai habituel de 10 à 20 jours passe à un peu plus d’un mois en moyenne, parfois plus, et France Télécom peut annuler les commandes dans certains cas notamment quand la ligne a déjà existé, ce qui justifie l’obligation mentionnée par Free. Dans le cadre de cette procédure, seul une référence de suivi vous est communiquée, du type NDI + 8 chiffres. Malgré tout, le suivi ne sera accessible que par la hotline ou les forums officiels. Si France Télécom refuse votre raccordement, l’ouverture d’une ligne chez eux sera obligatoire, soit à 110€ selon les cas. Reste donc à ne plus se tromper dans vos coordonnées bancaires et personnelles… La validation Bien entendu, entre la validation en ligne et celle par courrier, il vaut bien mieux choisir la plus rapide celle en ligne… Vous recevrez ensuite un mail pour terminer la validation de votre inscription, comportant un lien à sélectionner, pour valider la commande et lancer le processus. Bonne fin d’inscription ! Toutes vos questions, remarques sont les bienvenues sur nos forums. ouMyCanal en utilisant mon ID Free pour TvByCanal et mon ID Canal (Mail) pour les chaines C+ Ce jour j'ai ce message d'erreur ci joint sur Mycanal avec les chaines TV by Canal sur PC et le message "Activation en cours - Activation de votre abonnement en cours; veuillez patienter." sur les chaines TV by Canal sur ma Freebox

Depuis octobre 2010, l’Autorité publie un bilan des mesures de qualité de service fixe publiées par les opérateurs sur les quatre dernières campagnes de mesures réalisées soit une année de mesures. Le présent document reprend la structure de la première publication et présente une synthèse des mesures mise à jour avec les chiffres du 4ème trimestre 2011. Concernant le délai d’intervention nécessaire pour livrer 50% des abonnements activés, on observe que Free met une vingtaine de jours pour raccorder un domicile c’est plus long que ses concurrents. Il en est de même pour le temps de raccordement pour 95% des abonnements. En revanche, Free distance Bouygues Télécom en ce qui concerne le délai de raccordement lorsqu’il ne nécessite pas une intervention. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox Publié le 30/03/2012 à 17h56 par Thibault Accéder aux commentaires

Jesuis passé d'un abonnement ADSL orange, à un abonnement ADSL Freebox Delta en demandant la conservation de mon n° de téléphone en indiquant mon RIO lors de mon inscription. 48 heures après Orange a automatiquement résilié mon abonnement et coupé mon accès Internet. Le 3 janvier 2022, j'ai reçu ma Freebox Delta que j'ai immédiatement raccordée

Mis à jour le 6 décembre 2021 à 16h47 - Vous envisagez de changer d'offre internet fixe nos conseils pour ne pas vous tromper d'abonnement, ne pas perdre d'argent, et transférer votre ligne dans les meilleures conditions. Erreur n°1 ne pas vérifier son éligibilité Erreur n°2 tout miser sur le prix Erreur n°3 céder aux sirènes du débit Erreur n°4 oublier les autres abonnements liés à la box Erreur n°5 brûler les étapes de la résiliation Erreur n° 6 ne pas rendre son matériel complet Erreur n°7 passer à côté des offres de remboursement Lorsque l'on change de fournisseur d'accès à internet, c'est généralement pour avoir mieux, ou moins cher, et si possible les deux. A condition de bien choisir son abonnement, et de faire les choses dans l'ordre ensuite ! Il s'agit non seulement de ne pas se tromper d'offre box, pour bénéficier de la meilleurs connexion et des services adaptés. Mais attention aussi à ne pas résilier dans la précipitation, sous peine de paperasserie et de frais supplémentaires, notamment quand on les démarches de résiliation... Prendre un nouveau FAI, oui, mais pas n'importe lequel, et pas n'importe comment voici les sept erreurs à ne pas commettre pour éviter les déconvenues lors d'un changement d'opérateur Internet. Ne pas vérifier son éligibilité C'est le premier réflexe à avoir quand on veut changer de fournisseur d'accès à Internet FAI. Orange, Free, SFR, Bouygues, RED, Sosh vérifier qui peut vous proposer quoi, et à quel prix. Et cela dépendra en partie de l'éligibilité technique de votre ligne tel fournisseur pourra vous proposer la fibre, ou de l'ADSL plus rapide VDSL2, mais pas tel autre. Si vous résidez dans une zone mal desservie par les réseaux fixes, un opérateur pourra aussi vous faire bénéficier d'une box 4G via son réseau mobile pour améliorer sensiblement votre débit. Et si plusieurs FAI proposent le même type de connexion pour votre logement, vous pourrez alors comparer leur tarif et leurs services. Vous pourrez accéder à toutes ces informations grâce à notre test d'éligibilité en renseignant simplement votre adresse, vous obtiendrez toutes les offres proposées chez vous par chaque opérateur. Le moyen le plus simple et rapide de disposer de toutes les informations avant de changer d'abonnement Internet, sans risquer de passer à côté de la meilleure offre box disponible à votre domicile. Tout miser sur le prix L'un des principaux arguments des opérateurs pour nous convaincre de changer de fournisseur Internet, c'est bien entendu le tarif. Des prix plancher, dès 15 euros par mois, qui peuvent soulager considérablement le budget du foyer vous en trouverez pléthore dans notre sélection des meilleures box internet. Mais les consommateurs connaissent bien la musique désormais ces promos canon ne sont valables qu'un an. On gardera donc un œil vigilant sur l'augmentation de tarif à partir du 13e mois avant de choisir son nouvel opérateur pour la box. Sachant que la différence entre les mensualités de première et deuxième année dépasse généralement les 20 euros, et peut même aller jusqu'à 35 euros dans le cas de certaines opérations spéciales.... Attention également quand on change d'opérateur pour profiter d'un bon prix les services inclus correspondent-ils à vos besoins ? Une remarque qui vaut notamment pour les offres Internet low cost de certains opérateurs RED by SFR, Sosh ou encore Bbox Fit de Bouygues. Celles-ci ne comportent que le minimum connexion Internet et téléphonie. Le reste, et particulièrement le décodeur TV, n'étant disponible qu'en option. Ou parfois pas du tout. Rappelons aussi que chez les spécialistes de l'Internet à bas coût RED et Sosh, l'accès au service client se fera uniquement en ligne. Impossible, chez ces marques, d'avoir un interlocuteur au téléphone ou en boutique pour régler les éventuels problèmes. Si ce critère est important dans le choix votre nouvel opérateur Internet, passez votre chemin. Comparez les offres internet avec l'aide d'un conseiller. Service gratuit et sans engagement 09 71 00 67 62 Céder aux sirènes du débit Notre test fibre vous indiquera peut-être que votre logement est éligible à une offre Internet très haut débit en fibre optique jusqu'au domicile ou éventuellement en fibre avec terminaison câble. A la clé, des promesses de débit allant jusqu'à 1, 2, 5 voire 8 Gb/s en réception, et jusqu'à 700 Mb/s en émission. Des performances mises en avant par les opérateurs pour valoriser leurs box internet en fibre, notamment haut-de-gamme. Mais face auxquelles il faut garder la tête froide. D'abord, parce que lorsqu'un fournisseur Internet annonce un débit - théorique - supérieur à 1 Gb/s, il peut s'agir d'un débit à partager entre plusieurs équipements. C'est le cas de la Livebox Up d'Orange ou la SFR Box 8, qui promettent jusqu'à 2 Gb/s partagés. Ou encore des 5 Gb/s affiché par la Freebox Pop, distribués sur un minimum de 4 équipements connectés voir ci-dessous. Dont un sur le port 2,5 Gb/s de la box, ce qui suppose, pour en profiter, de disposer d'un ordinateur relativement récent, doté d'une carte réseau 2,5 Gb/s. Même remarque pour les 2 Gb/s de la Bbox Ultym, et a fortiori pour la Freebox Delta et son port 10 Gb/s sans l'installation adéquate, vous n'en profiterez pas. Au-delà de ces considérations techniques, la question, quand vous vous apprêtez à changez d'opérateur, est tout simplement, de savoir si vos usages nécessitent de tels débits. Et pour des utilisations classiques - télévision, streaming, plusieurs appareils connectés en Wi-Fi - pas besoin de viser 1 Gb/s. Même les abonnements fibre d'entrée de gamme délivrant 300 à 500 Mb/s en réception devraient s'avérer largement suffisants. En somme, le débit sur les box, c'est un peu comme la data sur les forfaits mobiles les opérateurs en font un argument marketing et en proposent souvent beaucoup plus qu'il n'en faut au commun des mortels. A moins d'être sûr d'en avoir vraiment l'utilité, ces débits "bodybuildés" ne sont donc pas un critère à privilégier lorsque l'on choisit son opérateur fibre. D'autant qu'ils sont, logiquement, réservés aux offres les plus chères Oublier les autres abonnements liés à la box Vous n'avez peut-être pas encore choisi votre nouvel abonnement, mais une chose est sûre vous quittez votre opérateur Internet actuel. Parce que vous n'êtes pas satisfait de ses prestations ou jugez que vous payez trop cher, par exemple. Attention, toutefois, à ne pas se précipiter. Il s'agit, déjà, de vérifier que l'on n'est pas encore engagé sur son contrat, sous peine de devoir payer les mois restants dus en cas de résiliation anticipée. Un réflexe désormais bien intégré par les consommateurs. A noter toutefois, le cas particulier des offres Open d'Orange un abonnement box et un forfait mobile "fusionnés" sous un même contrat. Conséquence même si l'on veut changer d'opérateur seulement pour la partie fixe ou la partie mobile avant la fin de l'engagement, les frais de résiliation Orange Open seront calculés sur l'ensemble du contrat, et donc bien plus élevés. Mais ce n'est pas tout. Il se peut en effet que vos contrats chez le fournisseur auquel vous dites adieu ne se cantonnent pas à la box. Si un ou plusieurs forfaits mobiles sont associés à votre abonnement Internet fixe, tous perdront le bénéfice de la remise de 5 ou 10 euros par mois généralement accordée sur chaque ligne mobile couplée à l'abonnement Internet. Le changement de box devra donc s'accompagner d'un transfert des forfaits mobiles du foyer soit vers le nouvel opérateur, soit vers une offre sans engagement à prix raisonnable. Enfin, on oublie parfois ces abonnements annexes que l'on souscrit désormais de plus en plus souvent par l'intermédiaire de son FAI. Que deviennent-ils si on change de box ? Nombreux sont les services de SVOD comme Netflix, OCS, Amazon Prime ou encore BeIN Sports qui ne comportent pas de période d'engagement. Dans ce cas, le changement d'opérateur ne prêtera donc pas à conséquence. D'autres abonnements TV, en revanche, comportent une période d'engagement de 12, voire 24 mois. C'est le cas notamment des offres Canal+, RMC Sport, ou BeIN Sport. Ainsi, il se peut que, même si vous n'êtes plus engagé auprès de votre opérateur pour la box Internet, vous le soyez encore pour ces services de télévision. Conséquence des mensualités restant à honorer en cas de résiliation prématurée, car ces abonnements TV ne sont pas toujours transférables vers un nouveau FAI. Avant de changer d'opérateur Internet, pensez ainsi à faire le point sur les abonnements éventuellement souscrits par son biais pour éviter les mauvaises surprises. Et à vérifier leurs conditions de résiliation il est possible par exemple, de conserver son abonnement Canal+ quand on change de box internet... à condition d'en informer la chaîne cryptée. Brûler les étapes de la résiliation Résilier sa box Internet sur un coup de tête ? Pas forcément une bonne idée. Sans avoir souscrit au préalable chez un nouveau fournisseur d'accès, on risque en effet de se retrouver sans connexion pendant plusieurs semaines. Le changement d'opérateur internet est une opération à accomplir méthodiquement afin s'éviter ce type de désagrément, mais aussi des démarches supplémentaires. La règle générale est donc ne pas résilier sa box avant d'avoir souscrit un abonnement auprès d'un opérateur concurrent. Non seulement avant d'avoir souscrit, mais avant que la box de votre nouvel opérateur soit activée. Deux possibilités pour respecter ces étapes La plus simple demander à conserver votre numéro de ligne fixe. Cette opération dite de portabilité de numéro de ligne fixe laissera le soin à votre nouveau FAI de résilier votre abonnement auprès de votre ancien opérateur. Si vous passez, par exemple, d'Orange vers Bouygues Telecom, la connexion depuis votre Livebox restera en place jusqu'à l'activation de votre Bbox, à la date convenue avec le nouveau fournisseur. Pas besoin, dans ce cas, de notifier sa résiliation auprès de l'opérateur que l'on quitte. Problème cette portabilité du numéro n'est pas toujours possible, notamment si vous déménagez dans une autre région. Cela changera à partir de 2023, mais pour l'heure, il est nécessaire d'effectuer la résiliation de sa box directement auprès de son opérateur. Là encore, mieux vaut attendre que votre nouvelle box soit activée pour transmettre la demande de désabonnement, en recommandé avec accusé de réception. La résiliation de votre contrat sera effective 10 jours après la réception de ce courrier par votre ancien fournisseur. Ne pas rendre son matériel complet Les box Internet, décodeurs TV et autres équipements fournis par les FAI ne sont que mis à disposition. Une fois que l'on aura changé d'opérateur, il faudra veiller à lui restituer son matériel, tout son matériel, généralement sous un mois, en suivant la procédure indiquée. Une première erreur à éviter est donc de laisser filer ce délai Orange précise par exemple qu'il facturera des frais 100 euros pour une box, 200 pour un décodeur en cas de restitution trop tardive au delà de 1 mois + 7 jour après une première mise en demeure. Une seconde erreur serait de rendre à votre ex-fournisseur des équipements incomplets. Les box, cela va de soi, mais également boîtier fibre ONT, répéteur wi-fi, boîtiers CPL, télécommande, connectique ou encore blocs d'alimentation... Chaque opérateur affiche dans sa brochure tarifaire les pénalités encourues pour non-restitution de matériel. A titre d'exemple, voici les frais facturés par Bouygues Telecom, détaillés dans sa dernière brochure tarifaire en date Et la facture peut s'avérer salée généralement 100 à 200 euros pour une box ou un décodeur TV, voire jusqu'à 400 euros sur certaines box chez Free. Mais votre opérateur peut également vous réclamer 20 euros pour une télécommande chez Free, 30 ou 60 euros pour une carte SD chez Bouygues ou 21 euros pour tout "autre accessoire manquant" du côté de SFR. On notera aussi les 10 euros facturés par Bouygues pour la restitution de ses équipements en boutique. Des faux frais qu'on aime autant éviter une fois que l'on a définitivement rompu avec son ancien opérateur... Passer à côté des offres de remboursement D'autant que les dépenses liées au changement de box Internet, il y en a d'autres. Difficile, par exemple, de s'épargner les traditionnels frais de mise en service ou d'activation. Généralement 50 à 60 euros que vous demandera votre opérateur, soit pour la box, soit pour le décodeur. Alors que dans le même temps, votre ancien fournisseur vous réclame de son côté des frais de résiliation s'élevant généralement eux aussi à 50 euros. Bilan des courses un coût de 100 euros minimum pour passer d'un fournisseur Internet à un autre. Et encore, sans compter les éventuels mois restants dus si on a changé d'offre alors que l'on était encore engagé. Pour alléger la facture, on a tendance à les oublier, mais elles sont toujours là les offres de remboursement, jusqu'à 100, parfois 150 euros. De quoi éponger l'ardoise laissée auprès de son ancien FAI. une somme qui permettra d'effacer les frais de résiliation liés à votre changement de fournisseur internet. Et éventuellement le dernier mois d'abonnement restant à régler, si l'on a résilié de façon anticipée. En résumé, ces offres de remboursement prennent la forme de coupons à remplir et à renvoyer par courrier ou parfois en ligne. Elles doivent être accompagnés de la 1ere facture du nouveau fournisseur, et de la dernière de l'ancien opérateur, mentionnant les frais de résiliation. On vous explique en détail comment en profiter par ici, car les procédures varient d'un FAI à l'autre. Il se dit que certains traînent un peu pour vous communiquer ce justificatif ; il faudra néanmoins insister pour l'obtenir, et ainsi pouvoir profiter de l'offre de remboursement de votre nouvel opérateur. Vie pratique . 446 2 298 28 51 183 133 130

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